الدروب شيبنج هي نوع من أنواع التجارة بحيث لا تتطلب توفر المنتجات في المخزن الخاص بك. بدلا من ذلك ، يقوم المتجر ببيع المنتج و يرسل طلب الشراء إلى طرف ثالث ، و الذي بدوره يقوم بشحن الطلب للعميل.
و مع ذلك ، خلافا للاعتقاد السائد ، فأن الدروب شيبنج ليس الطريق السهل و السريع لتحقيق الثراء كما يروج له.
بالتأكيد ، يبدو الأمر وكأنه عملية ربح سهلة ، فأنت تبيع سلع لأشخاص آخرين وتأخذ فرق السعر ربح لك ، ولكن عندما تضع في الاعتبار جميع العوائق والعقبات والإدارة اليومية ، فهذا بعيد كل البعد عن السهولة ويمكن أن يكون عملاً شاقًا.
و لكن إذا تعاملت مع الأمر بالطريقة الصحيحة ، فلا يزال بإمكان الدروب شيبنج مساعدتك في بناء مشروع تجاري ناجح … ولكن ليس بالسرعة التي كنت تأملها.
من مميزات وعيوب الدروب شيبنج إلى الطريقة الصحيحة للبدء فيه ، ومن أفضل شركات الدروب شيبنج إلى الأسئلة الشائعة ، إليك كل ما تحتاج إلى معرفته قبل الدخول في عالم الدروب شيبنج:
5 حقائق مريرة حول الدروب شيبنج
إذا كنت صاحب نشاط تجاري و تتطلع إلى بيع منتجات لمتجرك الالكتروني دون عناء الاضطرار إلى تخزين المخزون بنفسك ، أو المخاطرة باستثمار مبالغ طائلة في شراء المنتجات ، يمكن أن يكون الدروب شيبنج حلاً والأهم من ذلك ، أن يكون مفيدًا لتجارتك الالكترونية.
بعد أن يطلب العميل شيئًا عبر شبكة الإنترنت ، تقوم شركة الدروب شيبنج بشحن المنتج مباشرة إلى العميل. إنها طريقة للشركات الكبيرة والشركات الصغيرة على حد سواء للحصول على المنتجات مع الحصول على القليل من الربح وتوفير مساحة التخزين في نفس الوقت.
طبعا القول أسهل من الفعل ، لذا قبل أن تستثمر كل ما تملك في متجر دروب شيبنج ، إليك بعض الأمور التي تحتاج إلى معرفتها لتفهم مدى صعوبة الموضوع:
هامش ربح منخفض
بالتأكيد ، نظرًا لأنك لست مضطرًا لإدارة أو تخزين مخزونك الخاص ، فإن النفقات العامة منخفضة ، و لكن كذلك ستكون العوائد.
تصرف القليل من المال ، لكنك بالمقابل تحصل على ربح أقل. هذا يعني أنه عليك القيام بالكثير من عمليات البيع فقط لمجرد البقاء واقفا على قدميك ، ناهيك عن جني الأرباح ، خاصة بالنظر إلى أن معظم الربح يذهب إلى المورد.
هوامش الربح المنخفضة هذه بالكاد كافية لتغطية نفقاتك وتكاليف التشغيل من تسويق و إعلان ، صيانة موقعك ، بما في ذلك تحسين محرك البحث (SEO) ، وإدارة أوامر المبيعات ورواتب الموظفين أذا كنت لا تدير المتجر بنفسك.
يمكنك توقع دخلك باستخدام هذه المتغيرات (فهي عبارة عن متوسطات ، لذا ستتغير وفقًا لمجال عملك ووضعك):
- 20% هامش ربحي
- 2% مغدل تحويل عملاء
(حركة الزيارات × 0.02) × (متوسط قيمة الطلب × 0.2) = الربح الذي ستحصل عليه
في حين أن هذه تعتبر نسبة تقديرية جيدة ، إلا أن هناك بعض الامور الاخرى التي يجب أخذها في الحسبان:
- يمكن أن يكون الخصم التي تحصل عليه من الشركات المصنعة وتجار الجملة أقل من 20٪.
- لا يمثل هذا أيًا من النفقات الإضافية التي ذكرناها سابقا والتي يتعين عليك دفعها من أرباحك.
- بالنسبة لغالبية المنتجات ، ستضطر أحيانا لتقليص هامشك الربحي للحفاظ على مستوى أسعار تنافسية مع المتاجر المنافسة لك. إذا أصررت على المحافظة على 20% هامش ربح علي جميع منتجاتك ، فإن هذا الأمر قد يمكن المتاجر الأخرى التفوق عليك.
علاوة على ذلك ، ستلاحظ أن ربحك يتم تحديده أيضًا إلى حد كبير من خلال حركة الزيارات الخاصة بك ، لذلك إذا كنت في صدد بنائ علامة تجارية للتجارة الإلكترونية من نقطة الصفر على منصات مثل سلة و زد ، فسوف تكافح لفترة طويلة وأنت تبني قاعدة عملائك.
على الرغم من أن الأمر يبدو مستبعدا ، إلا أنه يتعين على المهتم بالدروب شيبنج دائمًا التعامل مع موردي الجملة ومعالجة الطلبات و المرتجعات وخدمة العملاء.
قد يكون الاستثمار في الدروب شيبنج مربحا عندما يكون لديك بالفعل مصدر منتظم للزيارات.
المنافسة العالية
سيكون هناك دائمًا أشخاص من المهتمين بعالم التجارة ذوو تفاؤل مفرط حيث يركزون فقط على جزئية النفقات المنخفضة ويتجاهلون النقاط التي ذكرناها سابقا.
نظرًا لرأس المال المنخفض المطلوب لبدء العمل في الدروب شيبنج ، فإن هذا الحاجز المنخفض للدخول يعني الكثير من المنافسة الشرسة ، حيث تعاني المجالات الأكثر شعبية أكثر من غيرها.
في الأساس ، كلما كبر حجم الشركة ، زادت لديها القدرة على تقليل هوامش الربح لتقديم أسعار منخفضة أكثر.
لجعل الأمور أكثر سوءاً ، لربما لا يقدم لك المورد الذي تتعامل معه أسعار حصرية أو تنافسية.
هذا يعني بدوره أن أي عدد من المنافسين الآخرين يمكن أن يبيعوا نفس المنتجات بنفس الاسعار. وإذا كنت قد بدأت للتو كمشروع تجاري صغير ، فإن المنافسين الآخرين الذين يتمتعون بسنوات من الخبرة لديهم الموارد التي تسمح لهم بتقديم أسعار تنافسية أكثر مما تستطيع تقديمه كمشروع صغير.
هذا يعني أن العملاء المحتملين يمكنهم شراء نفس المنتج بالضبط من متجر آخر بسعر أقل ، لماذا يشترون منك؟
ليس لديك تحكم في سلسلة التوريد
في التجارة الإلكترونية التقليدية، إذا اشتكى العملاء من جودة المنتج أو سرعة التنفيذ أو سياسات الإرجاع ، يكون لديك القدرة لمعالجة المشكلات بنفسك.
في عالم الدروب شيبنج ، يكون أصحاب المتاجر تحت رحمة المورد إلى حد ما ، ولكنهم هم المسؤولون الذين يجب عليهم التحدث إلى العملاء مباشرةً.
مالك متجر الدروب شيبنج محاصر بشكل أساسي ، ولا يمكنه فعل شيء أكثر من مجرد الأمل في أن يعالج المورد المشاكل مع طمأنة العميل في الوقت نفسه بشأن شيء خارج عن نطاق سيطرته.
بالاضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا تأخير في الاتصال حيث يتنقل صاحب المتجر ذهابًا وإيابًا بين العميل والمورد. إذا أجاب أحدهم ببطء ، ستتوقف جميع الاتصالات و ستستغرق المشكلة وقتًا أطول لحلها.
وإذا كان لم تنجح في إرضاء العميل ، فإن التعليق السيء الذي ربما يعبر عنه بأي طريقة كانت مثل الكتابة في منصات التواصل الاجتماعي مثلاً ، فإن تلك التعليقات السيئة في وقت مبكر يمكن أن تنهي نشاطك التجاري قبل أن يبدأ.
التبعات والمسؤوليات القانونية
على الرغم من أن هذه ليست مشكلة شائعة في مجال الدرب شيبنج، إلا أنه من الجدير ذكرها. بعض الموردين ليسوا شرعيين كما يدعون ، ولا تعرف دائمًا من أين تأتي البضائع.
والأكثر خداعًا هو استخدام الموردين بشكل غير قانوني لشعار علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية لشركة أخرى ، وهو ما يحدث في كثير من الأحيان.
يمكن حل هذه المشكلة المحتملة من خلال عقد اتفاقية دروب شيبنج قوية و ملزمة قانونيا ، ولكن ليس كل مبتدئ في الدرب شيبنج يعرف ذلك.
إنه شيء يجب أن تضعه في عين الاعتبار عند اختيار المورد الذي ستتعامل معه.
صعوبة بناء علامة تجارية
مثل الكاتب الخفي أو مؤلفي الأغاني من وراء الكواليس ، يجب أن يفهم المهتم بالدرب شيبنج أن الفضل في عملهم يعود إلى شخص آخر.
إذا كان المنتج الذي تبيعه رائعًا للغاية ، فسيركز عملاؤك في الغالب على العلامة التجارية للمنتج وينسوا تجربة التسوق تمامًا.
في نهاية المطاف ، ليس شعارك أو هويتك التجارية هي المتواجدة على الصندوق.
مرة أخرى ، هذا مجرد سبب آخر يجعل الدروب شيبنج أكثر منطقية للعلامات التجارية القائمة بالفعل أكثر من العلامات التجارية الناشئة.
النهج الصحيح للدروب شيبنج
يمكن أن ينجح الدروب شيبنج كإضافة جانبية لنشاط تجاري قائم بالفعل. في حين أن عيوبه تجعل من الصعب أن يدعم نشوء نشاط تجاري بمفرده ، إلا أنه لا يزال يقدم فوائد كافية لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على تحسين أعمالها بشكل كبير.
ضع في الاعتبار هذه الطرق الأربعة لتحقيق أعلى فائدة من الدروب شيبنج:
دراسة السوق
يعمل الدروب شيبنج بشكل أفضل كوسيلة لتحقيق هدف وليس أن يكون الهدف بحد ذاته.
استخدم الدروب شيبنج للتخفيف من المخاطر في تجربة منتجات جديدة واستخدامها في دراسة السوق ومعرفة مستوى الطلب.
بدلاً من زيادة تكاليف التخزين عن طريق تعبئة المستودع الخاص بك بمنتج لا يمكن توقع نتائجه ، اختبره بفترة تجريبية باستخدام الدروب شيبنج.
أكثر من معرفة ما إذا كان هناك طلب على المنتج أم لا ، سيكون لديك أيضًا تقدير أفضل لعدد المنتجات التي ستبيعها ، مما يمنحك رقمًا أكثر دقة للكمية التي يجب يجب عليك شرائها من المورد.
هذا مهم بشكل جدا لتجربة أصناف جديدة من المنتجات ، والتي تحمل دائمًا مخاطر متأصلة.
على سبيل المثال ، ربما تكون قد نجحت تمامًا في بيع منتجات العطور.هل سيحدث نفس الشيء مع منتجات التجميل النسائية أيضًا؟
يمكن أن يكون هذا الأمر مسألة حظ ، ولكن يمكنك دائمًا اختبار المنتجات الجديدة عن طريق الدروب شيبنج ومعرفة كيف ستسير الأمور.
الحماية من تكدس المخزون
تعرف العلامات التجارية ذات الخبرة الكافية في مجال التجارة الإلكترونية أن تقلبات السوق لا يمكن التنبؤ بها دائمًا. بدلاً من رفع تكاليف التخزين عن طريق زيادة المخزون لتلبية الحد الأقصى من الطلبات الغير متوقعة ، فإن وجود مورد دروب شيبنج تحت الاحتياط يوفر لك المال دون أن تخسر تلك المبيعات.
يعتبر هذا الأمر مفيدا بشكل خاص لفترات الشراء الموسمية والاعياد.
إنها حماية كبيرة ضد حالات عدم اليقين التي يواجهها جميع تجار التجزئة.
توفر خيارات الدروب شيبنج أيضًا تأمينًا رائعًا ضد الظروف القاهرة.
إذا حدث شيء مثل كارثة طبيعية في أحدى مستودعاتك ، فلا يزال بإمكانك تلبية الطلبات المعدة مسبقًا عن طريق الدروب شيبنج من مورد آخر.
وينطبق الشيء نفسه على التأخيرات المفاجئة في عمليات الاستيراد.
الشحن للمناطق البعيدة
إحدى النتائج المؤسفة لتوسيع نطاق عملك هي تعقيدات الشحن. كلما زاد البعد عن مستودعاتك أو مراكز الشحن لديك ، كلما زادت تكاليف الشحن والرسوم التي ستتحملها.
يمكن أن يكون الدروب شيبنج هو الحل الأمثل لبعض المواقع الصعبة التي تقع خارج المناطق الرئيسية .
- ربما يكون الشحن لهذه المناطق البعيدة مكلفا ، أو ربما تكون أسعار التخزين مرتفعة جدًا بحيث لا تبرر إنشاء مركز شحن جديد.
- ربما يتعلق الأمر بالضرائب أو الرسوم الإضافية ، مثل الشحن خارج المنطقة أو الدولة. قد يكون الاعتماد على الدروب شيبنج لهذه المناطق المحددة هو العامل الحاسم في إبعادك عن نقطة الخسارة.
أضافة إلى ما ذكر ، مثلما يمكن أن يكون الدروب شيبنج مفيدًا في دراسة السوق ، يمكنك أيضًا استخدامه لاختبار مناطق جديدة.
لماذا لا تستخدم الدروب شيبنج لفترة تجريبية في منطقة جديدة لمعرفة ما إذا كان الأمر يستحق أنشاء مستودع أو مركز شحن في تلك المنطقة؟
المنتجات عالية الصيانة
بعض المنتجات تكلف أكثر في عملية التخزين والشحن من غيرها.
في ظروف معينة ، قد يكون من الأفضل لك استخدام الدروب شيبنج لشحنها بدلاً من تخزينها بنفسك.
ماذا نعني بالمنتجات عالية الصيانة؟
أي منتجات تتطلب تكلفة إضافية للتخزين أو الشحن ، مثل:
- المنتجات كبيرة الحجم – تشغل بعض المنتجات مساحة تخزينية كبيرة ، ولا تعوض مبيعاتها تكاليف مساحة التخزين الزائدة.
- المنتجات الثقيلة – إذا كان وزن المنتج يجعل تكلفة شحنه باهظًة ، فيمكنك استخدام الدروب شيبنج من الشركة المصنعة أو المورد لشحنة مباشرة للمستهلك.
- المنتجات القابلة للكسر – تتطلب المنتجات القابلة للكسرعناية خاصة عند الشحن. في هذه الحالات ، قد يكون المورد أو الشركة المصنعة مهيئين بشكل أفضل منك لتلبية هذه المتطلبات.
- المنتجات الثمينة – تتطلب المنتجات عالية القيمة مثل المجوهرات الفاخرة والتحف وما إلى ذلك درجة أضافية من الحماية لا يمكن أن تقدمها جميع المستودعات. بدلاً من المخاطرة بالسرقة ، يمكنك ترك التخزين لشخص يمكنه حمايته بشكل مناسب.
- منتجات خاصة – ربما ترغب في بيع منتجات تحتاج إلى تجميدها ، أو مواد حساسة للضوء. إذا كان منتجاتك تحتاج إلى شروط تخزينية خاصة ، فقد يكون أستخدام الدروب شيبنج الخيار الأفضل لك بدلا من تخزينه بنفسك.
ما لم تكن شركتك بأكملها متخصصة في هذه الأنواع من المنتجات ، فليس من المنطقي دفع رسوم تخزين وشحن إضافية لقسم فرعي صغير من نشاطك التجاري. ولكن لا يزال بإمكانك المحافظة على عملائك سعداء من خلال تقديم هذه المنتجات باستخدام نظام الدروب شيبنج.
كيف تختار المورد الأفضل للدروب شيبنج؟
عندما تقوم بإدراج الدروب شيبنج في استراتيجية المبيعات الخاصة بك ، بأي صفة كانت فأنت قد دخلت في شراكة تجارية مع المورد.
كما ذكرنا سابقا ، بصفتك البائع ، فأنت غالبًا تحت رحمة المورد من حيث جودة المنتج ، الشحن في الوقت المناسب ، وحتى المحاسبة القانونية.
و هذا يعني أنه يجب عليك اختيارهم بعناية فائقة.
حيث يجب عليك التأكد من أن المنتجات مطابقة للوصف و الصورة ، و أيضا يجب عليك معرفة ما إذا كانت عملية شحنها تفي بالمعايير الخاصة بك.
بعيدًا عن حالة المنتجات ، لا يزال هناك الكثير من المخاوف بشأن طريقة عمل المورد الذي ستتعامل معه.
فيما يلي قائمة سريعة بالأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل الاتفاق للقيام بأعمال تجارية مع شخص ما:
- كيف يتعاملون مع الطلبات المرتجعة أو المنتجات التالفة؟
- ما هي المدة التي يستغرقونها في تنفيذ الطلب ، من عملية البيع إلى التسليم؟
- ما هو مستوى خدمة العملاء لديهم؟
- هل يقدمون تأمين على الطلبات؟
- هل يمكنك العثور على تقييمات أو مراجع عبر الإنترنت؟
لا تنس أيضًا إنشاء عقد اتفاقية دروب شيبنج ، مثل ما ذكرنا سابقا.
الدروب شيبنج للمبتدأين: الاسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الإجابات البسيطة على الأسئلة الشائعة حول الدروب شيبنج:
ما هو الدروب شيبنج وكيف يعمل؟
الدروب شيبنج هو عندما يحول البائع طلبات البيع الخاصة بمتجره إلى طرف ثالث ويطلب منهم شحن المنتجات مباشرة إلى المستفيد النهائي.
بمعنى آخر ، يقوم البائع بتمرير أمر المبيعات إلى المورد ، الذي يقوم بعد ذلك بتنفيذ الأمر.
عادة ما يدفع البائع ثمن السلعة بخصم من خلال العمل مباشرة مع الشركة المصنعة أو تاجر الجملة ؛ يأتي هامش ربحهم من الفرق في التكلفة الالوية للمنتج ومهما كان السعر الذي يبيعونه به.
لا يقوم البائع بتخزين مخزونه الخاص أو شحن العناصر مباشرة للمستفيد النهائي. بدلاً من ذلك ، يركز في الغالب على التسويق والإعلان وإدارة متجرهم الالكتروني عبر الإنترنت.
كيف أقوم بتفعيل الدروب شيبنج في نشاطي التجاري؟
يمكن أن يكون الدروب شيبنج مكملاً لنموذج أعمال التجارة الإلكترونية التقليدية.
أذا افترضنا أن لديك بالفعل تواجد عبر الإنترنت ممثلا في متجر الكتروني واحد أو أكثر ، فإن تفعيل الدروب شيبنج يشبه إطلاق أي منتج جديد آخر ، مع بعض الفروقات.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة:
- ابحث عن المنتجات التي تناسب استراتيجيتك و السوق الذي تعمل به بالاضافة لقاعدة عملائك.
- ابحث عن عن الطريقة التي يقوم بها منافسيك ببيع نفس المنتج ، و خصوصا عملية تسعير المنتج.
- ابحث عن أفضل مورد.
- قم بتحديد ضوابط عملية تنفيذ أمر البيع التي تناسبك ودمجها في نظامك. اعتمادًا على منصة التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قد يكون هذا سهلاً أو يتطلب تسوية بعض الامور.
- قم بإدراج منتجك الجديد والتسويق له. تأكد من تحديد أي متغيرات خاصة ، مثل أوقات ومواقع الشحن.
هل الدروب شيبنج مسموح قانونيا؟
نعم ، الدروب شيبنج مسموح قانونيا.
لكن قد تواجه مشكلات قانونية أخرى بناءً على مدى جودة المورد الخاص بك ، ولكن الدروب شيبنج بحد ذاته يعتبر طريقة شرعية تمامًا لتنفيذ الطلبات.
فقط تذكر أن تحمي نفسك من خلال عقد اتفاقية دروب شيبنج مع المورد الذي تختاره.
ماهي فوائد الدروب شيبنج؟
هناك خمسة نقاط رئيسية تجعل أي بائع أو صاحب متجر الكتروني يفكر في نظام الدروب شيبنج
- قليل المخاطرة للبدء به مقارنة بالتجارة التقليدية
- انخفاض تكلفة المنتج
- انخفاض تكلفة التخزين و الشحن
- خيارات واسعة من المنتجات
- المرونة
هل الدروب شيبنج مربح؟
نعم ، يمكن أن يكون الدروب شيبنج مربحًا للتجار. الدرب شيبنج هو نموذج أعمال منخفض المخاطر يسمح لك ببيع المنتجات لعملائك دون تكبد تكاليف تشغيلية ضخمة مثل تاجر الجملة. بسبب هذه التكاليف المنخفضة ، تجعل الدرب شيبنج عملا مربحا بشكل أسرع بكثير من نماذج الأعمال الأخرى.
هل أحتاج إلى سجل تجاري للبدء في الدروب شيبنج؟
نعم ، ستحتاج إلى تسجيل نشاطك التجاري وإصدار سجل تجاري لتتمكن من تفعيل بوابات الدفع الالكتروني ، ولكن لا داعي للقيام بذلك من البداية أنتظر حتى تبدأ في تحقيق مبيعات ثابتة. هذا لأن غالبية الشركات المقدمة لخدمة بوابات الدفع الالكتروني يطلبون منك شهادة السجل التجاري الرسمي بالإضافة لوجود حساب بنكي تجاري.
هل الدروب شيبنج مسموح على منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة و زد؟
نعم نظام الدروب شيبنج مسموح على منصات التجارة الالكترونية ، بل أن بعضها يسهل عليك عملية الدروب شيبنج من خلال تقديم حلول ربط تلقائي مع بعض الموردين.
ما هي بعض المنتجات التي يمكن أن أبيعها بنظام الدروب شيبنج؟
إذا كنت مهتمًا بالدروب شيبنج ولكنك لا تعرف من أين تبدأ ، فإليك قائمة بأفكار لبعض المنتجات.
- الإلكترونيات
- الحقائب النسائية
- الملابس.
- أكواب القهوة.
- أكسسوارات و ملحقات الهواتف الذكية.
- الساعات والمجوهرات الغير مكلفة
في الختام
يمكن أن يكون الدروب شيبنج نظاما مفيدًا للغاية عند تطبيقه بالشكل الصحيح.
لكن الأسباب التي تجعله لا يعمل مع الشركات و المتاجر الناشئة تصبح أقل أهمية كلما كان العلامة التجارية أكبر.
على سبيل المثال ، شركة تجارية قائمة بالفعل و لديها تدفق مرتفع للزيارات ولا تقلق كثيرًا بشأن ترسيخ علامتها التجارية.
هذا هو السبب في أن الدروب شيبنج يعد مكملاً رائعًا لمعظم شركات التجارة الإلكترونية ذات الخبرة و لكن لا يعتمد عليه لإنشاء علامة تجارية جديدة.
